Der Verband im Web 2.0

Die Entwicklung und Verbreitung innovativer Online-Anwendungen vollzieht sich heute in nie gekannter Geschwindigkeit. Binnen weniger Jahre hat sich mit dem Web 2.0 eine userzentrierte Internet-Kultur durchgesetzt, die auf drei wesentlichen Merkmalen basiert: Sie ist in besonderem Maße interaktiv, kollaborativ und individualisiert. Instant Messenger, Blogs, Foren und eine rasant wachsende Zahl internetbasierter Plattformen vernetzen weltweit unzählige „Communities“ – selbstorganisierte Interessengruppen unterschiedlichster Art und Zielsetzungen.

Social Media Strategien werden zum Schlüsselinstrument

Viele Wirtschaftsunternehmen haben die Potentiale dieser Entwicklung erkannt und besetzen die neue Online- Welt mit ihren eigenen spezifischen Informationen. Dabei sind Social Media Strategien zum neuen effektiven Instrument in Kommunikation und Marketing geworden, das sich in analoger Weiser auch zur Weiterentwicklung in der Verbandsarbeit anbietet.

So lassen sich die drei funktionalen Ansätze des Social Web – interaktive Beziehungspflege, kollaboratives Informationsmanagement und neue Möglichkeiten der Selbstdarstellung – für weite Bereiche der Verbandsarbeit nutzbar machen. Dazu zählen unter anderem die Mitgliederkommunikation, sowie die Prozesse der Informationsbeschaffung und -verbreitung. Weitere Möglichkeiten sind im Bereich Marketing und Öffentlichkeitsarbeit zu finden.

Mitgliedergewinnung und Mitgliederbindung im Web 2.0

Insbesondere dem Verband eröffnen sich mit der gesellschaftsübergreifenden Akzeptanz des Social Web neue Möglichkeiten der Mitgliedergewinnung und Mitgliederbindung. Neue Ansätze ergeben sich unter anderem durch die Ansprache neuer Zielgruppen und die Ausdehnung des Kommunkationsradius. Ebenso werden durch die Ausschöpfung neuer Kontaktpotentiale und einer zeitgemäßen Form der Selbstdarstellung die Möglichkeiten der Mitgliedergewinnung erweitert.

Die Mitgliederbindung lässt sich durch kontinuierliche, qualitativ angemessene Partizipation im Social Web langfristig fördern, durch

• das Angebot neuer Service- Leistungen für Mitglieder
• eine verbesserte Vernetzung der Verbandsmitglieder
• die Stärkung der persönlichen Bindung
• eine verbesserte Interessenvertretung durch Identifikation von Trends, Themen und öffentlicher Meinung
• einen schnellen, bedarfsorientierten Informationsund Wissensaustausch
• weitreichende Partizipationsmöglichkeiten im Social Web für jedes Verbandsmitglied

Neue Herausforderungen - neue Zukunftsperspektiven

• Gleichzeitig erfordert die strategische Nutzung neuer Kommunikationsund Interaktionsformate ein hohes Maß an Flexibilität und struktureller Neuorientierung im Verband. Besondere Herausforderungen ergeben sich durch
• die zielgerichtete Anwendung der Kommunkationsregeln neuer Online-Formate die eingeschränkte Kontrollierbarkeit der Informationsstreuung im Social Web
• die hohe Geschwindigkeit des Informationsflusses
• synchrone Kommunikationsprozesse, die eine unmittelbare, unbürokratische und kooperative Reaktionsfähigkeit erfordern
• das Erfordernis permanenter Anpassungen an neue Entwicklungen im Social Web

Flexibilität und Kontinuität als Qualitätsmerkmale der Verbandskommunikation sind die Schlüsselkriterien einer langfristig erfolgreichen Social Media Strategie. In den kommenden Jahren ist von einer weiteren deutlichen Entwicklungsbeschleunigung im Social Web auszugehen. Eine darauf eingestellte Informations-, Kommunikations und Interaktionsplanung schafft neue (Dienst)-Leistungspotentiale – auch und insbesondere im Verbandswesen.