Erfolgreiches Dialog-Marketing
Wie Sie Kampagnenmanagement planen, steuern und reporten
Wachstumsorientierte Verbände investieren verstärkt in Maßnahmen zur Gewinnung neuer Mitglieder. Über Telefonmarketing, Newsletter Versand oder Einladungen zu Informationsveranstaltungen akquirieren Verbände neue Mitglieder.
Diese Aktivitäten lassen sich nur dann kostenoptimiert durchführen, wenn die Kampagnenorganisation und alle zugehörigen Prozessschritte nahtlos ineinander greifen.
Für die effiziente Durchführung von Kampagnen gibt es spezielle Softwarelösungen. In IVIS, dem integrierten Verbandsinformationssystem von ECOPLAN, wird das Kampagnenmanagement in einem eigenen Modul abgebildet.
Die Herausforderung des Kampagnenmanagements ist ein Zusammenspiel von
- einer individuellen, personalisierten Ansprache potentieller Neumitglieder,
- einer wirkungsvollen, zielgerichteten Maßnahme,
- dem vom Interessent bevorzugten Kommunikationskanal (z.B. ein Newsletter, Telefon, Brief, Fax usw.),
- der regelmäßigen Durchführung einer Kampagne, zum Erzielen einer langfristigen Wahrnehmung, und
- dem Ausbau der Kampagne zu einem mehrstufigen Akquisitionsprozess.
Mit dem Kampagnenmodul in IVIS ist es möglich individuelle Maßnahmen mit maximaler Kosteneffizienz systematisch durchzuführen. Das Modul greift für jede Kampagne auf die Adressdaten zurück. Über definierbare Regeln lassen sich Zielgruppen, Kommunikationskanal und Kampagnen bequem vorbereiten.
Im Kampagnenmodul selbst kann jede einzelne Maßnahme genau geplant werden. Dies betrifft die Konzeption, die Durchführung und die nachgelagerte Erfolgskontrolle jedes Schrittes innerhalb einer Kampagne.
Der Vorteil des Systems ist die Transparenz in allen Prozessschritten. Gerade bei vielschichtigen und komplexen Maßnahmen ist es wichtig stets den Überblick zu behalten. Sämtliche Prozeßschritte einer Kampagne können in Teilprozesse untergliedert und an andere Abteilungen oder Personen delegiert werden. Kampagneneigenschaften, wie Status, Priorität oder Anfangs-/Endtermine lassen sich einzeln festlegen. Der Erfolg einer Kampagne wird über die entsprechende Rückmeldung dokumentiert. Die Statistik visualisiert nun den Erfolg einer Kampagne und spiegelt Ansätze zur Prozessoptimierung wieder.
Selbstverständlich dient das Kampagnenmodul auch dazu, bestehende Mitglieder mit nutzbringenden Informationen zu versorgen, oder sie als Teilnehmer für Veranstaltungen zu gewinnen. Hier kann das Modul bei sachkundigem Einsatz einen wesentlichen Beitrag zur Mitgliederbindung leisten.
Welche Funktionalitäten das Kampagnenmodul von IVIS noch bietet, präsentieren wir Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch. Möchten Sie sich zunächst unverbindlich informieren, fordern Sie unsere Informationsmappe zu "CRM für Verbände" über unser Kontaktformular an.
Ihr Ansprechpartner
Roland Vollmer
Geschäftsführer
Telefon:
+49 661 9650-12
+49 160 97963549
E-Mail:
roland.vollmer@ecoplan.de
Infocenter
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