Stellen Sie sich zwei Mitglieder vor. Das eine ist 68 Jahre alt, liest die gedruckte Verbandszeitschrift und schätzt den Anruf aus der Geschäftsstelle.

Das andere ist 24 Jahre alt und erwartet, seine Daten in einem Portal oder einer App selbst pflegen zu können, so wie beim Streaminganbieter oder der Banking-App.

Beide sind Ihre Mitglieder. Beide haben recht mit ihren Erwartungen. Diese Spannbreite ist die Herausforderung, vor der Mitgliederorganisationen heute stehen: Noch vor ein paar Jahren hatten Verbände, Vereine und co. noch wesentlich mehr Mitglieder als heute. Der Grund liegt selten in der eigenen Arbeit.

Zum einen wandelt sich die Gesellschaft insgesamt: Freizeit, Engagement und Zugehörigkeit werden heute anders gelebt als noch vor 15 Jahren. Zum anderen müssen beide Mitgliedertypen gleichzeitig bedient werden, mit unterschiedlichen Mitteln, aber demselben Anspruch an Wertschätzung.

Das lässt sich nicht mit einer einzelnen neuen Maßnahme lösen. Es ist eine Frage der Organisation dahinter: Wie viel Zeit bleibt der Geschäftsstelle für echten Kontakt, wenn Anmeldungen, Stammdatenpflege und Rechnungen noch von Hand laufen?

Jede Mitgliederorganisation bringt ihre eigenen Strukturen, Prozesse und Anforderungen mit.

360-Grad-Blick auf Ihre Mitglieder

ECOPLAN entwickelt seit über 15 Jahren Software-Lösungen ausschließlich für Verbände, Vereine, Kammern, Stiftungen und Fundraising-Organisationen.

Diese Spezialisierung bedeutet, dass wir wissen, wie unterschiedlich die Erwartungen innerhalb einer einzigen Mitgliederschaft sein können, und dass eine Lösung beides können muss.

ECOPLAN CRM ist der 360-Grad-Blick auf jede Mitgliederbeziehung: alle Daten an einem Ort, mit durchdachtem Rollen- und Rechtemodell, offenen Schnittstellen und KI-gestützten Funktionen, die Routineaufgaben abnehmen.

Für das 68-jährige Mitglied bleibt der persönliche Kontakt über die Geschäftsstelle bestehen. Für das 24-jährige Mitglied steht das Self Service Portal bereit, über das Daten, Dokumente und Beiträge selbst verwaltet werden können. Veranstaltungen lassen sich über unser Veranstaltungsmanagement-Portal automatisiert anmelden und abwickeln, Gremienarbeit über ein eigenes Portal für Vorstände, Präsidien und Ausschüsse organisieren.

Keines dieser Module ersetzt den persönlichen Kontakt. Sie schaffen die Zeit dafür.

Ihr persönlicher Ansprechpartner bei ECOPLAN

Sie bekommen bei ECOPLAN einen festen, namentlichen Ansprechpartner statt eines anonymen Support-Postfachs. Jemand, der Ihre Organisation kennt und mit Ihnen gemeinsam entscheidet, welche Module Sie für Ihre tägliche Arbeit brauchen. Mit dem richtigen Partner an Ihrer Seite gelingt dieser Wandel, ohne dass Sie ihn allein stemmen müssen.

Gerne sind wir für Sie da.

Sprechen Sie uns an, wir hören erst zu, bevor wir über Software reden.