Das Einführen eines Customer-Relationship-Management-Systems, kurz CRM-System, verändert den Fokus einer Organisation: Verbände richten ihren Blick auf die systematische Gestaltung von Mitglieder-Beziehungen. Wird das CRM-System effizient in die Strukturen des Verbands eingebaut, lassen sich Arbeitsabläufe bei voller Transparenz deutlich vereinfachen und kostengünstiger gestalten. Weiterlesen