Ist die Speicherung sensibler Informationen auf einer
Blockchain für Unternehmen sinnvoll?

Im Juli 2021 veröffentlichte die ECOPLAN GmbH aus Fulda-Künzell die Ergebnisse ihrer Machbarkeitsstudie zur Speicherung sensibler Informationen in einer Blockchain am Beispiel von CRM-Systemen. Die Studie wurde im Rahmen des Förderprogramms distr@l des Landes Hessen durchgeführt, welches die Digitalisierung vorantreiben soll.

Die ECOPLAN GmbH hat sich seit ihrer Gründung im Jahr 1993 zu einem etablierten Unternehmen im CRM-Bereich entwickelt und bietet CRM-Software für Verbände, Kammern und Fundraiser sowie Non-Profit-Organisationen an.

CRM-Systeme unterstützen Unternehmen dabei, den Kontakt zu ihren Kunden zu pflegen und kundenbezogene Geschäftsabläufe mithilfe von Digitalisierung zu vereinfachen. So gelingt mithilfe eines CRM-Systems eine bessere Organisation von Kunden- und Mitgliederbeziehungen.

Ziel der Studie war es herauszufinden, ob eine Speicherung von sensiblen Daten aus CRM-Systemen auf einer Blockchain unter technischen, ökonomischen, rechtlichen, aber auch ökologischen Gesichtspunkten machbar und sinnvoll ist. Bei einer Blockchain werden die Daten in sogenannte Blöcke abgelegt, die über kryptographische Verschlüsselungsverfahren miteinander verkettet sind.

Das Projektteam der ECOPLAN GmbH verfolgte für die Beantwortung ihrer Studienfrage verschiedene technische Ansätze. Für die Verbindung zwischen CRM-Software und Blockchain wurden Schnittstellen-Logiken konzipiert, entwickelt und bewertet. Nicht nur die Speicherung einzelner Testwerte, sondern auch das Speichern von Dokumenten auf der Blockchain wurde untersucht.

Die erstellte Machbarkeitsstudie kann in drei zentrale Abschnitte gegliedert werden:

Im ersten Abschnitt wird ein Überblick über die bekanntesten Blockchain-Technologien am Markt vermittelt und anhand der vorher definierten Ziele die Auswahl des für die Studie am besten geeigneten Blockchain-Modells getroffen. Anschließend wird die Installation der ausgewählten Blockchain in einer Testumgebung beschrieben. Im Hauptteil der Studie werden die konzeptionierten und entwickelten technischen Verfahren für die Schnittstellen-Logik zwischen dem CRM-System und der Blockchain aufgezeigt. Eine anschließende Evaluation überprüft die Kriterien Performance und Sicherheit für das ausgewählte Gesamtmodell. Abschließend werden die Erfahrungen des Projektteams aus einem ersten Praxistest beschrieben.

Die Studie ergab einen positiven Machbarkeitsnachweis. Dies bedeutet, dass eine Speicherung sensibler Informationen innerhalb einer Blockchain für Unternehmen sinnvoll sein kann und möglich ist. Gleichzeitig regt sie zu weiteren Optimierungen der Technologie an.

Als weitere Zielsetzung sorgt die Machbarkeitsstudie von ECOPLAN für eine gewisse Aufklärung im Bereich der Blockchain-Technologie und bringt den IT-Verantwortlichen anderer Unternehmen das Thema und die Technik näher.

Die vollständige Studie kann auf der ECOPLAN Webseite unter folgendem Link heruntergeladen werden: www.ecoplan-crm.de (PDF-Datei, 5 MB)